Organizzazione aziendale e gestione dei processi - caso Ford

PROBLEMA: Mancanza di coordinamento

perdita di efficienza

SOLUZIONE: Business Process

Reengineering

Concetti chiave:

Intervento straordinario

 ripensamento di fondo del

processo

Forte urgenza di cambiamento

 Coinvolgimento di processi ampi, in numero limitato

 Organizzazione e gestione dei processi - Caso Ford -

PROCESSO DI APPROVVIGIONAMENTO

Ufficio acquisti Ufficio contabilità Ufficio ricevimento merci

fornitori

Ricezione

Ordine Ricevimento

fattura

d’acquisto merce

Invio

Verifica modulo di

Invio copia coerenza tra avvenuta

dell’ordine documenti ricezione

Sono

coerenti

?

Si No

Pagament Ricerca

o del

problema

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NUOVO PROCESSO

Ufficio acquisto Ufficio contabilità

DATABASE

Ufficio ricezione merce Pagamento

SI

Conformità Buono

d’Ordine? NO Restituzione merce

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I DUE PROCESSI A CONFRONTO

VECCHIO PROCESSO NUOVO PROCESSO

• • Semplicità: la riduzione dei

Lunghi tempi di attesa per passaggi riduce la

trasferimento documenti complessità

• Mancanza di software per la •

gestione integrata Velocità

• •

Duplicazione attività tra Riduzione di costi

uffici • Minimizzazione delle

• verifiche di congruità

Organico in esubero • Attribuzione di potere

decisionale ai lavoratori

ORGANIZZAZIONE •

INEFFICIENTE Abbandono delle “regole

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d’oro”

STRUMENTI DEL BRP

DATABASE INTEGRATO: L’Information

Technology consente l’accentramento

informativo e la velocità della trasmissione di

dati all’interno dell’organizzazione.

GESTIONE DELLE RISORSE UMANE:

attraverso la comunicazione e la formazione

occorre creare un clima favorevole al

cambiamento.

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