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ESTRATTO DOCUMENTO

Persona Scenario

Profilo utente

Maria decide di fare un viaggio con la sua

Target primario: agente di viaggio

famiglia. Sceglie di controllare le offerte del sito

www.blablabla.com e vede subito che ci sono

Età: 25-40 anni (media:32)

delle offerte per famiglia. Decide quindi di

Genere: 80% donne

confrontare tempi e costi delle destinazioni sulla

Esperienza: 0-10 anni (in media 3)

base dell’apposito strumento che viene fornito

Orario di lavoro: mediamente, 40 ore settimanali

dal sito. Alla fine….

Istruzione: da scuola superiore a post-laurea

Residenza: ovunque in Italia

Esperienza con la tecnologia: media esperienza di navigazione web

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Come arrivare al profilo utente – prodotti radicalmente nuovi

• Interviste

Esistono interviste strutturate che prevedono una serie di

domande dettagliate e interviste semistrutturate che

seguono la traccia in maniera più flessibile.

• Questionari

Portano a risultati soprattutto quantitativi. Si possono raggiungere

campioni molto numerosi

• Indagini contestuali

Si tratta di interviste e osservazioni condotte nel contesto d'uso

del servizio. Poco intrusive, permettono di raccogliere dati puri

e analizzare il contesto d'uso. Durano 2-3 ore per ogni utente.

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Come arrivare al profilo utente – redesign

• Usare il prodotto

• Dialogare con chi lo usa

• Documentazione di supporto

• Contact center e contatti con gli utenti

• Web analytics

• Obiettivi e dichiarazioni degli stakeholder

• Analisi dei competitor

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Il risultato dell’analisi: la PERSONA

• Dati personali

• Stile di vita

• Ambiente di studio – lavoro

• Dotazione e competenze

informatiche

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Brown, D.,

Communicating Design:

Developing Web Site

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Documentation for Design and

Planning, New Riders, 2006

Sintesi dei risultati

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Liste

Narrazioni Workflow

Scenari

1 – Cerca una destinazione di viaggio

Cerco sul web

o su carta?

Maria decide di fare un viaggio con la sua famiglia. Sceglie di controllare le

A - come un agente di viaggio

Car

offerte del sito www.blablabla.com e vede subito che ci sono delle offerte

b t

a

e

per famiglia. Decide quindi di confrontare tempi e costi delle destinazioni

Scenario 1 Sul web

W Æ

sulla base dell’apposito strumento che viene fornito dal sito. Alla fine….

•Vado sul sito n.1, presente tra i miei preferiti

Trova un sito Prendi un catalogo

•Indico le preferenze…

di viaggi con diverse destinazioni

•Vado sul sito n.2, presente tra i miei

preferiti….

Trova una destinazione

•Seleziono in base alla qualità del tour

adatta a una famiglia

operator

B – come turista

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Persone + scenari = bisogni

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Indice del documento (1 di 2)

1. Abstract

– Sintesi del documento con riferimenti alle varie sezioni del lavoro

e ai prototipi.

2. Scenario

Committenza

Mercati di riferimento

Tecnologie (in relazione a questo mercato)

3. Concept

– Obiettivi Scenari -> bisogni

– Target Scenari proposti

– Descrizione sintetica del prodotto/servizio proposto

– Posizionamento competitivo

– Piattaforma tecnologica individuata

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Indice del documento (1 di 2)

1. Abstract

– Sintesi del documento con riferimenti alle varie sezioni del lavoro

e ai prototipi.

2. Scenario

Committenza

Mercati di riferimento Esempio

Tecnologie (in relazione a questo mercato)

3. Concept

– Obiettivi Personas Scenari -> bisogni

– Target

– Descrizione sintetica del prodotto/servizio proposto Scenari proposti

– Posizionamento competitivo Benchmarking

– Piattaforma tecnologica individuata

– Risorse, costi, tempi Gantt

– Swot

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PAGINE

27

PESO

1.24 MB

AUTORE

Atreyu

PUBBLICATO

+1 anno fa


DESCRIZIONE DISPENSA

Questa seconda lezione fa riferimento al corso di Interfacce, contenuti e servizi per le tecnologie interattive, tenuto dal Prof. Marinelli. Viene spiegato come avviene il processo di progettazione web, e in particolar modo l'indice di un documento tipo con abstract, scenario, concept e i requisiti utente e infine il benchmarking cioè l'analisi della concorrenza.


DETTAGLI
Corso di laurea: Corso di laurea magistrale in industria culturale e comunicazione digitale
SSD:
A.A.: 2010-2011

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher Atreyu di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di INTERFACCE, CONTENUTI E SERVIZI PER LE TECNOLOGIE INTERATTIVE e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università La Sapienza - Uniroma1 o del prof Marinelli Alberto.

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