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Postecom nei servizi mobili Appunti scolastici Premium

Questa dispensa fa riferimento al corso di Laboratorio di Mobile Services e Multicanalità tenuto dal prof. Rovelli. Viene spiegata l'esperienza di Postecom all'interno dei servizi mobili in particolare: sviluppo di servizi su canali alternativi; la piattaforma e i suoi moduli; il mobile... Vedi di più

Esame di LABORATORIO DI MOBILE SERVICES E MULTICANALITA' docente Prof. M. Rovelli

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ESTRATTO DOCUMENTO

Confronto con altri sistemi di autenticazione

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Postecom S.p.A Maria Vittoria Destefanis mariavittoria.destefanis@postecom.it Pagina 8

MyCall è il modulo della piattaforma che consente l’invio di servizi informativi PULL

MyCall

(richiesti dall’utente) tramite SMS o IVR .

Numeri telefonici speciali e/o sequenze alfanumeriche possono essere facilmente

utilizzate per ottenere specifiche informazioni che risiedono in un Data Base o in un

server dal web. In questo modo l’utente non è costretto a comporre SMS di richiesta

con sintassi spesso difficile da ricordare.

Ad ogni numero corrisponde un servizio es.:

• Chiama 06-111-001 per il Saldo del conto

• Chiama 06-111-002 per le ultime 5 transazioni

• per l’ultima transazione

Chiama 06-111-003

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Postecom S.p.A Maria Vittoria Destefanis mariavittoria.destefanis@postecom.it Pagina 9

Rex

è il modulo per la gestione e l’invio massivo di SMS. Tale applicativo è interfacciato ad uno o

Rex

più Short Message Service Center (SMSC) degli operatori mobili sia per gli SMS in entrata che per

quelli in uscita. Inoltre grazie alle connessioni “premium” consente l’addebito del servizio sul traffico

telefonico dell’utente finale.

Rex, essendo erogato completamente in outsourcing presso la server farm di Postecom, permette

di proporre servizi SMS anche in caso di bassi volumi di traffico

Le applicazioni si connettono con il modulo Rex tramite la rete IP usando i vari protocolli disponibili

(JDBC, Web services, ADO, ecc.) ed inviano il contenuto richiesto al telefono mobile dell’utente e

viceversa. – –

Postecom S.p.A Maria Vittoria Destefanis mariavittoria.destefanis@postecom.it Pagina 10

Mobile Parking

Il pagamento dei parcheggi in mobilità

Scenario “strisce blu” l’utilizzo “gratta sosta”

Il pagamento delle attualmente prevede dei parcometri o dei cosiddetti e

da acquistare presso rivenditori autorizzati o personale addetto presente nelle strade.

Questo sistema presenta diverse inefficienze dovute alla distribuzione dei tagliandi, alla loro reperibilità e

all’accertamento da parte dei verificatori.

Postecom propone per questo il pagamento delle strisce blu anche tramite tecnologia mobile, attivabile

dall’utente con il proprio telefono cellulare.

Vantaggi per l’Utente:

• Elimina i problemi derivanti dalla necessità di cercare e acquistare: tagliandi, “gratta e sosta”, totem

automatici, cambio monete, etc.

• Consente di pagare il tempo reale di sosta dell’autovettura con una semplice telefonata

Vantaggi per il Gestore:

• Centralizzazione del sistema e del tariffario

• Razionalizzazione dei costi di gestione (chioschi, raccolta del denaro, etc.)

• Gestione semplificata della biglietteria (produzione, acquisto tagliandi, etc.)

• Velocizzazione del processo sanzionatorio

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Processo di abilitazione della carta

Punto Vendita Abilitazione

• Per l’attivazione della

• Il cliente acquista la Card il cliente dovrà

Card in qualsiasi fornire un numero di

punto vendita telefono cellulare che Attivazione:

convenzionato con un sarà abbinato alla Card

primo credito (es.10 • via Web

• L’attivazione e

€). • via Pos

disattivazione della • via IVR

Card possono avvenire

• La Card ha un anche attraverso il

numero identificativo telefono a cura del

univoco (N°Card) cliente

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Utilizzo del servizio

•Processo di attivazione della sosta oraria Attivazione

Richiesta di Attivazione: chiamata al N° Disattivazione

(Centro servizi

Verde (Centro servizi Postecom)

Postecom)

• •

• •

Il cliente telefona Il cliente telefona al

Il cliente Il sistema

all’apposito numero medesimo numero

parcheggia e riconosce

verde indicato sulla verde indicato sulla

intende pagare automaticamente

“palina” dell’area di “palina” dell’area di

attraverso la Card la richiesta e attiva

sosta. sosta.

il conteggio del

• Il cliente espone • Il sistema disattiva il

tempo di sosta.

• Il cliente viene

la Card sul conteggio del tempo di

Inoltre invia un

identificato attraverso il

cruscotto sosta e addebita

SMS di avvenuta

proprio numero di l’importo dovuto sulla

attivazione

telefono cellulare card del cliente

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Verifica del pagamento

La verifica dell’effettivo pagamento della sosta viene effettuata dal personale addetto al controllo e può avvenire

attraverso:

• Pocket PC o telefonino connesso al centro servizi, nel quale inserire il N° di Card (come nella

dimostrazione) per una verifica veloce e generalizzata

• Palmare con lettore che legge la CARD (codice a barre o RFID a seconda della tecnologia scelta) e ne

verifica in automatico lo stato

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Processo di ricarica

Punto Vendita/ Mobile / Internet

ATM • Tramite WEB, il

• Il cliente chiama il cliente

• numero verde per

Il cliente tramite immettendo il

acquistare ricarica

POS o ATM può numero di CARD

tempo parcheggio

ricaricare in e la propria carta

dove tramite IVR

contanti o carta di di credito potrà

immetterà NUMERO

credito il proprio ricaricare il

CARTA DI CREDITO

credito a scalare proprio credito

e importo ricarica

per i parcheggi parcheggio

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Postecom S.p.A Maria Vittoria Destefanis mariavittoria.destefanis@postecom.it Pagina 16

Un esempio di “Parking Card”

Dimensioni di una carta di credito con Codice a barre e/o banda magnetica,

microchip, TAG RFID MOBILE PARKING

Comune di MANTOVA

Card N° 12345678

Numeri utili: TAG RFID

Attivazione Card: 800 592972

Info: 899 - 202122

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Servizi di Infomobilità fruibili da GSM


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AUTORE

Atreyu

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+1 anno fa


DESCRIZIONE DISPENSA

Questa dispensa fa riferimento al corso di Laboratorio di Mobile Services e Multicanalità tenuto dal prof. Rovelli. Viene spiegata l'esperienza di Postecom all'interno dei servizi mobili in particolare: sviluppo di servizi su canali alternativi; la piattaforma e i suoi moduli; il mobile parking; l'infomobilità e i micropagamenti.


DETTAGLI
Corso di laurea: Corso di laurea magistrale in industria culturale e comunicazione digitale
SSD:
A.A.: 2010-2011

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher Atreyu di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di LABORATORIO DI MOBILE SERVICES E MULTICANALITA' e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università La Sapienza - Uniroma1 o del prof Rovelli Massimo.

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