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Postecom nei servizi mobili Appunti scolastici Premium

Questa dispensa fa riferimento al corso di Laboratorio di Mobile Services e Multicanalità tenuto dal prof. Rovelli. Viene spiegata l'esperienza di Postecom all'interno dei servizi mobili in particolare: sviluppo di servizi su canali alternativi; la piattaforma e i suoi moduli; il mobile... Vedi di più

Esame di LABORATORIO DI MOBILE SERVICES E MULTICANALITA' docente Prof. M. Rovelli

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ESTRATTO DOCUMENTO

Scenario “strisce blu” l’utilizzo “gratta sosta”

Il pagamento delle attualmente prevede dei parcometri o dei cosiddetti e

da acquistare presso rivenditori autorizzati o personale addetto presente nelle strade.

Questo sistema presenta diverse inefficienze dovute alla distribuzione dei tagliandi, alla loro reperibilità e

all’accertamento da parte dei verificatori.

Postecom propone per questo il pagamento delle strisce blu anche tramite tecnologia mobile, attivabile

dall’utente con il proprio telefono cellulare.

Vantaggi per l’Utente:

• Elimina i problemi derivanti dalla necessità di cercare e acquistare: tagliandi, “gratta e sosta”, totem

automatici, cambio monete, etc.

• Consente di pagare il tempo reale di sosta dell’autovettura con una semplice telefonata

Vantaggi per il Gestore:

• Centralizzazione del sistema e del tariffario

• Razionalizzazione dei costi di gestione (chioschi, raccolta del denaro, etc.)

• Gestione semplificata della biglietteria (produzione, acquisto tagliandi, etc.)

• Velocizzazione del processo sanzionatorio

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Processo di abilitazione della carta

Punto Vendita Abilitazione

• Per l’attivazione della

• Il cliente acquista la Card il cliente dovrà

Card in qualsiasi fornire un numero di

punto vendita telefono cellulare che Attivazione:

convenzionato con un sarà abbinato alla Card

primo credito (es.10 • via Web

• L’attivazione e

€). • via Pos

disattivazione della • via IVR

Card possono avvenire

• La Card ha un anche attraverso il

numero identificativo telefono a cura del

univoco (N°Card) cliente

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Utilizzo del servizio

•Processo di attivazione della sosta oraria Attivazione

Richiesta di Attivazione: chiamata al N° Disattivazione

(Centro servizi

Verde (Centro servizi Postecom)

Postecom)

• •

• •

Il cliente telefona Il cliente telefona al

Il cliente Il sistema

all’apposito numero medesimo numero

parcheggia e riconosce

verde indicato sulla verde indicato sulla

intende pagare automaticamente

“palina” dell’area di “palina” dell’area di

attraverso la Card la richiesta e attiva

sosta. sosta.

il conteggio del

• Il cliente espone • Il sistema disattiva il

tempo di sosta.

• Il cliente viene

la Card sul conteggio del tempo di

Inoltre invia un

identificato attraverso il

cruscotto sosta e addebita

SMS di avvenuta

proprio numero di l’importo dovuto sulla

attivazione

telefono cellulare card del cliente

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Verifica del pagamento

La verifica dell’effettivo pagamento della sosta viene effettuata dal personale addetto al controllo e può avvenire

attraverso:

• Pocket PC o telefonino connesso al centro servizi, nel quale inserire il N° di Card (come nella

dimostrazione) per una verifica veloce e generalizzata

• Palmare con lettore che legge la CARD (codice a barre o RFID a seconda della tecnologia scelta) e ne

verifica in automatico lo stato

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Processo di ricarica

Punto Vendita/ Mobile / Internet

ATM • Tramite WEB, il

• Il cliente chiama il cliente

• numero verde per

Il cliente tramite immettendo il

acquistare ricarica

POS o ATM può numero di CARD

tempo parcheggio

ricaricare in e la propria carta

dove tramite IVR

contanti o carta di di credito potrà

immetterà NUMERO

credito il proprio ricaricare il

CARTA DI CREDITO

credito a scalare proprio credito

e importo ricarica

per i parcheggi parcheggio

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Un esempio di “Parking Card”

Dimensioni di una carta di credito con Codice a barre e/o banda magnetica,

microchip, TAG RFID MOBILE PARKING

Comune di MANTOVA

Card N° 12345678

Numeri utili: TAG RFID

Attivazione Card: 800 592972

Info: 899 - 202122

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Servizi di Infomobilità fruibili da GSM

La soluzione l’obiettivo

La soluzione proposta da Postecom si pone di fornire alle Aziende di Trasporto uno strumento di facile

l’erogazione

implementazione per di servizi di infomobilità fruibili tramite cellulari GSM/UMTS.

Tra i vantaggi derivanti dalla proposta citiamo:

l’azienda

Vantaggi per

• semplicità di installazione: è possibile erogare il servizio in tempi brevi e completamente in outsourcing,

dell’azienda;

senza alcun prerequisito da parte

• modularità: è possibile aggiungere linee e funzionalità successivamente alla partenza del servizio e

dell’informazione

utilizzare, in aggiunta, un sistema di IVR per la selezione desiderata.

l’utente

Vantaggi per

• Semplicità di utilizzo: il servizio è fruito tramite una semplice chiamata da cellulare con costi nulli

• dell’informazione:

Disponibilità in ogni momento e ad ogni fermata è possibile chiamare per avere

l’informazione richiesta

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Descrizione del servizio

Sulle paline informative poste presso le fermate del Bus/Treno, sarà indicato, per ogni linea prevista, un

numero da chiamare con il proprio cellulare. Tale numero è diverso per ogni fermata che il bus effettua.

L’utente l’orario

che desidera sapere di arrivo del mezzo chiama il numero indicato corrispondente. Il

sistema registra il numero chiamante e abbatte immediatamente la chiamata senza addebitare alcun

dall’analisi

importo al chiamante. Il sistema, del numero chiamato individua la linea di trasporto e la

l’orario

fermata dalla quale è partita la chiamata, interroga il DB e invia al cliente un SMS con previsto di

passaggio. – –

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Demo

Esempio:

800-2020.XX.XX dove XX.XX è :

XX.XX identificano la fermata es. 02 e la linea di autobus es. 24

Il numero evidenziato sulla palina della fermata sarà 800-20200224 per

avere informazioni sulla linea 24 fermata 2 ed il sistema che otterrà in tempo

reale l’informazione dal sistema di tracciatura comunicherà tramite SMS,:

“ARPA: linea 24 fermata “L’Aquila Centro” arrivo previsto ore 15:42”

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Micropagamenti


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Atreyu

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DESCRIZIONE DISPENSA

Questa dispensa fa riferimento al corso di Laboratorio di Mobile Services e Multicanalità tenuto dal prof. Rovelli. Viene spiegata l'esperienza di Postecom all'interno dei servizi mobili in particolare: sviluppo di servizi su canali alternativi; la piattaforma e i suoi moduli; il mobile parking; l'infomobilità e i micropagamenti.


DETTAGLI
Corso di laurea: Corso di laurea magistrale in industria culturale e comunicazione digitale
SSD:
A.A.: 2010-2011

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher Atreyu di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di LABORATORIO DI MOBILE SERVICES E MULTICANALITA' e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università La Sapienza - Uniroma1 o del prof Rovelli Massimo.

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