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Comunicazione integrata di marketing (2)

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Gestione delle comunicazioni integrate di marketing

{ piano di

informazioni su comunicazioni clienti

clienti e forze integrate di

dell’ambiente marketing

FEEDBACK

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009-2010

Processo di comunicazione

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

mezzo di

messaggio messaggio

fonte destinatario o

trasmissione

codificato decodificato adiacente

f

feedback

db k

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009-2010

Obiettivi della promozione (1)

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Creare consapevolezza

{ Informare i clienti su marche, caratteristiche dei prodotti, fattori di

z i

immagine,

i caratteristiche

tt i ti h operative

ti

Stimolare la domanda

{ domanda primaria (promozione pionieristica): del prodotto in genere

z (tipico delle innovazioni o delle associazioni di categoria)

domanda selettiva: di una marca specifica

z

Indurre alla prova del prodotto

{ campioni gratuiti, buoni sconto, concorsi, giochi, ecc.

z

Identificare i clienti potenziali

{ formulari, numeri verdi

z

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010

Obiettivi della promozione (2)

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Mantenere i clienti fedeli (customer retention)

{ programmi fedeltà, pubblicità di rinforzo

z

Facilitare il supporto ai distributori

{ campioni gratuiti e buoni sconto sul punto vendita, sconti e offerte

z speciali ai distributori, partecipazione alle spese pubblicitarie, ecc.

Combattere le attività promozionali della concorrenza

{ per proteggere la propria quota di mercato contro iniziative

z particolarmente aggressive dei competitor

Ridurre le fluttuazioni delle vendite

{ tecniche promozionali per stimolare le vendite durante i periodi di

z stagnazione (bassa stagione, giornate o orari poco utili).

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010

Mix promozionale (promotion mix)

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Pubblicità (advertising)

{ comunicazione impersonale a pagamento riguardante un’organizzazione e i suoi

prodotti trasmessa a un’audience

un audience obiettivo attraverso i mass media

media.

Vendita personale (personal selling)

{ comunicazione personale a pagamento che cerca di informare i clienti e persuaderli ad

acquistare prodotti in una situazione di scambio (anche tramite telemarketing)

Pubbliche relazioni (public relations)

{ insieme di attività di comunicazione impiegate per creare e mantenere relazioni

positive tra un’organizzazione e i suoi stakeholder

Promozione delle vendite (sales promotion)

{ un’attività o un materiale che agisce da induzione diretta, offrendo un valore aggiunto

o un incentivo per il prodotto ai rivenditori, al personale di vendita o ai consumatori

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010

Pubblicità (Advertising)

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Reach esteso

{ costi

ti elevati

l ti

{ basso impatto persuasivo

{ tempi di comunicazione molto brevi

{ f

feedback

db k l

lento

t e i

indiretto

di tt

{ difficile valutazione dei risultati

{

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010


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14

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AUTORE

Atreyu

PUBBLICATO

+1 anno fa


DESCRIZIONE DISPENSA

Dispense del corso di Marketing della triennale di Economia svolto dal Prof. Giulio Maggiore. Di seguito sono elencati gli argomenti trattati:

Processo di comunicazione
Obiettivi della promozione
Mix promozionale: pubblicità, vendita personale, pubbliche relazioni, promozione delle vendite
Selezione degli elementi del mix promozionale
Politiche di canale


DETTAGLI
Esame: Marketing
Corso di laurea: Corso di laurea in scienze economiche e gestionali
SSD:

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher Atreyu di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di Marketing e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università Università degli Studi Internazionali di Roma - UNINT Luspio o del prof Maggiore Giulio.

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