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Caratteristiche distintive dell’e‐marketing

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Indirizzabilità (addressability). L’utente può essere riconosciuto e trattato in maniera

{ personalizzata (tramite preferenze dichiarate o tracciamento dei cookie)

I

Interattività.

t tti ità I clienti

li ti i

interagiscono

t i con l’impresa

l’i e fra

f di l

loro (

(virtual

i t l community),

it )

{ diventando soggetti attivi.

Memoria. I dati sui clienti sono memorizzati in database, da cui possono essere

{ f

facilmente

il t recuperati

ti (

(retrieval)

t i l) per un’offerta

’ ff t personalizzata.

li t

Controllo. Il web è un pull medium, che vive dell’interesse promosso presso gli utenti.

{ Accessibilità. Con Internet tutto è “a p

portata di click” e il cliente p

può ottenere facilmente

{ informazioni che prima erano irraggiungibili.

Digitalizzazione. I prodotti (o almeno alcuni servizi accessori) possono essere

{ digitalizzati,

g così da rendere possibile

p una distribuzione o fruizione online (musica,

(

tracking). Altri possono essere “inventati” grazie al web (alert per l’olio).

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010

Strategie di e‐marketing: mercati target

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Un numero crescente di clienti entra in contatto con le imprese

{ anche online.

Le imprese devono studiare l’impatto di Internet sui processi

{ d’acquisto dei loro clienti, per studiare in che modo possono

condizionarli.

Nell’utilizzo di Internet, i comportamenti sono molto

{ diversificati in ragione di una pluralità di fattori: età, reddito,

istruzione, competenze tecniche, tipologia di connessione,

paese di residenza, lingua utilizzata.

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010

Strategie di e‐marketing: prodotto

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Una quota crescente di prodotti (servizi) viene commercializzata

{ sul web, ma ancora più spesso accade che il web sia il luogo

privilegiato per la raccolta di informazioni.

informazioni

In alcuni casi (beni digitali) il prodotto può anche essere distribuito

{ direttamente online.

La gamma commerciale può essere molto più ampia e flessibile

{ grazie alla possibilità di produrre su specifiche fornite anche dai

clienti

li ti consumer.

La notorietà del brand deve essere sostenuta da un dominio

{ immediatamente riconducibile al naming dell’azienda

dell azienda o del

prodotto.

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010

Strategie di e‐marketing: distribuzione

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Internet offre un contributo fondamentale ai fini

{ dell’information sharing

g lungo

g la supply

pp y chain, rendendo

molto più veloci e flessibili i processi logistici.

Internet rende possibile una customization spinta dei

{ prodotti grazie alla personalizzazione tramite interfaccia

web.

L’e‐commerce B2B e B2C sono in una fase di crescita

{ esponenziale, per cui sempre di più i punti di vendita

hanno una sede virtuale .

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010

Strategie di e‐marketing: promozione

Libera Università San Pio V - corso di marketing | materiali didattici elaborati da Giulio Maggiore

Grazie all’indirizzabilità, all’accessibilità e all’interattività

{ Internet è un mezzo di comunicazione unico, cost effective e

molto efficace, adatto anche alle PMI.

Può essere usato per tutte le leve del promotion mix: internet

{ advertising, digital couponing, vendita diretta, public relations.

Per garantire risultati reali, deve, però, essere utilizzato nella

{ consapevolezza delle sue specificità, che rendono possibili

modalità di comunicazione interattive, dinamiche,

personalizzate

personalizzate, rispettose dell

dell’iniziativa

iniziativa dei clienti.

clienti

giulio maggiore | luspio | marketing | anno accademico 2009‐2010


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AUTORE

Atreyu

PUBBLICATO

+1 anno fa


DETTAGLI
Esame: Marketing
Corso di laurea: Corso di laurea in scienze economiche e gestionali
SSD:

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher Atreyu di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di Marketing e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università Università degli Studi Internazionali di Roma - UNINT Luspio o del prof Maggiore Giulio.

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