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Analisi di posizionamento

Multidimensional scaling

Dati di input Valutazioni di similarità/dissimilarità tra un insieme di oggetti

(marche/prodotti)

Esempio Potrebbe indicare quanto ritiene simili o dissimili le seguenti coppie

di marche? Molto

Molto dissimili

simili

1. Kinder Bueno-Nutella 1 2 3 4 5 6 7

2. Kinder Bueno-Duplo 1 2 3 4 5 6 7

3. Kinder Bueno-Milka 1 2 3 4 5 6 7

. […] 1 2 3 4 5 6 7

7. Milka-Nutella 1 2 3 4 5 6 7

8. Milka-Novi 1 2 3 4 5 6 7

. […] 1 2 3 4 5 6 7

10. Nutella-Kinder Cereali 1 2 3 4 5 6 7

. […] 1 2 3 4 5 6 7

21. Kinder Cereali-Milka 1 2 3 4 5 6 7

NB E’ opportuno, inoltre, comparare ciascuna marca con l’ideale.

Analisi di posizionamento

Analisi delle Corrispondenze

Dati di input Matrice le cui dimensioni sono definite dalle due variabili

prese congiuntamente in esame

Esempio Per ognuna delle seguenti marche di occhiali da sole, indichi (con una

X) lo stile di vita che contraddistingue il suo consumatore "tipo"

1 2 3 4 5 6 7

Innovativo giovanile classico raffinato stravagante sportivo minimalista

1 STING

2 VOGUE

3 VALENTINO

4 ARMANI

5 PERSOL

6 BYBLOS

7 POLICE

8 FERRE'

9 CK Analisi di soddisfazione

Regressione lineare multipla

Dati di input Valutazioni su scala metrica a sette (o a nove) punti delle variabili

indagate (dipendente e indipendenti)

Esempio (Variabile dipendente) Complessivamente, quanto è soddisfatto

dei servizi ricevuti dal suo principale gestore di telefonia mobile?

Estremamente Ne’ soddisfatto, ne’ Estremamente

insoddisfatto insoddisfatto soddisfatto

1 2 3 4 5 6 7

Analisi di soddisfazione

Regressione lineare multipla

Esempio (Variabili indipendenti) Potrebbe indicare il livello di performance

delle prestazioni ricevute? Performance Performance

pessima ottima

1. Qualità della trasmissione 1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

2. Copertura del territorio 1 2 3 4 5 6 7

3. Varietà delle tariffe 1 2 3 4 5 6 7

4. Convenienza delle offerte promozionali 1 2 3 4 5 6 7

5. Comprensione delle esigenze dei clienti 1 2 3 4 5 6 7

6. Innovazione ed offerta di nuovi servizi 1 2 3 4 5 6 7

7. Risoluzione tempestiva di qualsiasi problema 1 2 3 4 5 6 7

8. Cortesia e competenza dell’assistenza 1 2 3 4 5 6 7

9. Chiarezza della comunicazione ai clienti 1 2 3 4 5 6 7

10. Accuratezza delle informazioni fornite 1 2 3 4 5 6 7

11. Altro (specificare) ____________________

ANOVA

Dati di input Valutazioni su scala metrica a sette punti della variabile dipendente con

riferimento ai diversi scenari creati per manipolare le variabili indipendenti

Esempio:

Variabile indipendente 1: nome normale vs. pseudohomophone

Variabile indipendente 2: sito vs. prodotto

Si creano 4 scenari (ogni partecipante vede solo uno scenario), incrociando le 4

alternative (nome normale di sito, nome normale di prodotto, pseudohomophone di

sito, pseudohomophone di prodotto) e si chiede ai partecipanti di valutare (variabile

dipendente) il target in mezzo ad altri nomi fittizi – Creare una cover story

Non mi piace per Mi piace molto

niente 1 2 3 4 5 6 7

ANOVA

Dati di input Inoltre, è opportuno misurare altre variabili (covariate) che

possono influenzare le valutazioni dei partecipanti

Esempio:

Tratti della personalità e differenze individuali: capacità di immaginazione

visiva, modalità di elaborazione dell’informazione, innovatività, ecc.

Decisamente Decisamente

in disaccordo d’accordo

1 Mi piace fare lavori che richiedono l’uso di parole. 1 2 3 4 5

Ci sono alcuni periodi speciali nella mia vita che mi piace rivivere

2 1 2 3 4 5

“dipingendo” mentalmente le cose proprio come apparivano.

3 Mi sembra di non trovare mai la parola giusta quando mi serve 1 2 3 4 5

4 Leggo molto. 1 2 3 4 5

Profilo socio-demografico del questionario

M F

GENERE

ETA’ Sposato/a Celibe/nubile Altro (specificare)

STATO CIVILE

AMPIEZZA DEL NUCLEO FAMILIARE

RUOLO NEL NUCLEO FAMILIARE (ES.

PADRE, MADRE, FIGLIO/A) Licenza elementare Media inferiore

TITOLO DI STUDIO Media superiore Laurea Post-laurea

Impiegato Operaio Dirigente Commerciante

PROFESSIONE Artigiano Libero professionista Imprenditore

Insegnante Pensionato Studente Casalinga

Disoccupato Medico Altro (specificare)

Meno di 10.000 euro Tra 10.000 e 20.000 euro

REDDITO ANNUO FAMILIARE Tra 20.001 e 40.000 Più di 40.001

CITTA’

PROVINCIA


PAGINE

17

PESO

649.98 KB

AUTORE

Atreyu

PUBBLICATO

+1 anno fa


DESCRIZIONE DISPENSA

La lezione sulla costruzione del questionario (detto anche formulario, inteso come strumento di misurazione), si presenta come una sorta di manuale di istruzioni su come riuscire ad ottenere un preciso set di informazioni necessario al perseguimento di alcuni obiettivi predeterminati. Si fanno infine alcuni esempi sulle distribuzioni di domande e sul loro ordine.


DETTAGLI
Corso di laurea: Corso di laurea in economia aziendale (BARI, BRINDISI, TARANTO)
SSD:
Università: Bari - Uniba
A.A.: 2011-2012

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher Atreyu di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di Marketing operativo e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università Bari - Uniba o del prof Petruzzellis Luca.

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