Strategie e comunicazioni di impresa

L'impresa e la sua dinamica

L’impresa è dinamica: Se caratterizzata da uno sviluppo evolutivo.

Il campo di esistenza di una marca locale

Può essere limitato a una nazione.

Coca Cola Company e la sua strategia

Coca Cola Company si caratterizza per la strategia di: Marca globale e pubblicità globale.

Misurare la mission

La mission può essere misurata in termini: Attitudine del prodotto a soddisfare i bisogni dei clienti.

La catena del valore

Le attività generatrici di valore nella catena del valore sono raggruppabili: In attività primarie e di supporto.

Meta-comunicazione

La meta-comunicazione è finalizzata a creare: Consonanza.

Il metodo del cost plus

Il prezzo calcolato con il metodo del cost plus: Si basa su stime oggettive e, in parte, soggettive.

Conjoint analysis

La conjoint analysis è uno strumento: Utile nella gestione della strategia di prezzo.

La conjoint analysis è una tecnica di analisi: Multivariata.

Storia della pubblicità

“Carosello” nasce in Italia negli anni: Cinquanta.

La tv pubblica italiana nasce ufficialmente nel: 1954.

L’approccio creativo di “Bill Bernbach” si fondò sul concetto: Piccolo è meglio.

Jean-Marie Floch e i significati della pubblicità

Jean-Marie Floch definisce i significati di fondo della pubblicità: Attraverso un “quadrato semiotico”.

I contenuti della pubblicità

I contenuti della “pubblicità pratica” sono: Prevalentemente informativi.

I contenuti della “pubblicità ideale” sono: Prevalentemente suggestivi.

La “pubblicità critica”: Nega il valore ideale.

Promozione e target

La promozione si prefigge di: Indurre il target all’acquisto di un prodotto.

Le promozioni al consumatore possono essere orientate: Alla convenienza di prezzo (below the line).

Tecniche promozionali

• Tra le principali tecniche promozionali al consumatore finale figurano: La riduzione del prezzo e la vendita con premi.

Il packaging

Il packaging svolge funzioni: Strutturali e comunicative.

Il valore ludico del packaging: Si riferisce al valore emozionale della confezione.

Il cartone è definito anche: Package terziario.

Frictionless viral marketing

Frictionless viral marketing: L’utente diffonde informazioni in modo inconsapevole.

Il marchio di servizio

Il marchio di servizio: È sviluppato dalle aziende di trasporto.

Il ruolo del marchio

Il ruolo del marchio: È centrale nelle strategie di marketing.

Metodi di valutazione del marchio

Il metodo del costo: Stima il valore del marchio in base al costo di riproduzione.

Prodotti premium-price

Un prodotto premium-price è generalmente venduto: In punti vendita esclusivi.

Discriminazione basata sul prezzo

La discriminazione basata sul prezzo indica: Prezzi differenti per lo stesso prodotto.

Prezzo e valore percepito

Prezzo = Valore percepito. Il cliente è disponibile all’acquisto.

Domanda di beni di prima necessità

Per i beni di prima necessità la domanda è: Non elastica rispetto al reddito.

Carosello e Claude Hopkins

“Carosello” nasce in Italia negli anni: Cinquanta.

“Claude Hopkins” convinse milioni di donne a comprare il sapone: Palmolive.

“Claude Hopkins” è l’inventore della tecnica di vendita mediante: Campioni omaggio.

Leo Burnett e il personaggio Marlboro Man

“Leo Burnett” inventò il personaggio: Marlboro Man.

Tiratura e share televisivo

“Stampa”. La tiratura è data dal numero di: Copie stampate (comprese anche quelle invendute e rese).

“Televisione”. La percentuale di penetrazione rappresenta: Il rapporto percentuale tra i telespettatori appartenenti a un target e il target stesso.

“Televisione”. La percentuale di share rappresenta: La quota percentuale di ascolto.

La nascita di Twitter

15/07/2006: Data di nascita di Twitter.

Pinkwashing

A Pinkwashing: Forma di comunicazione "Gay friendly".

Advertising classico

Advertising classico legato ai mass media tradizionali: Advertising OFF-Line.

Posizionamento della brand map

Ai fini del posizionamento, la “brand map” individua: I fattori riconosciuti come “più importanti” dal consumatore.

Progetto di Business Storytelling

Alla base di ogni progetto di "Business Storytelling" deve collocarsi: Un piano strategico definito.

Olimpiadi di Atlanta e il centometrista Linford Christie

Alle Olimpiadi di Atlanta (1996) il centometrista Linford Christie si presenta in conferenza stampa indossando: Lenti a contatto raffiguranti il logo della "Puma".

Spese in comunicazione

Alzando le spese in comunicazione, l’impresa può: Erigere barriere all’ingresso verso nuovi competitors.

Ambush marketing

Ambush è l'espressione comunemente utilizzata nel mondo anglosassone per descrivere: Un'associazione non autorizzata di un brand ad un evento mediatico.

Ambush Marketing è un termine coniato agli inizi degli anni: Ottanta.

Selfie e aziende

Analizzando i selfie, l'azienda Adidas ha scoperto che il 13% dei suoi clienti è anche amante: Di "Justin Bieber".

Analizzando i selfie, l'azienda Heineken ha scoperto che i fan: Dei "Metallica" preferiscono la sua birra.

Spot televisivi

Anno in cui appare in TV il primo spot del pomodorino d'ò piennolo Valgrì: 2004.

Annunci contro-pubblicitari

Annunci contro-pubblicitari diretti a sabotare le pubblicità che reclamizzano il marchio "Absolut Vodka": "Absolute End" e "Absolute A.A."

Tecniche di storytelling

Aree che possono avvalersi della tecnica "Storytelling": Product Design e Comunicazione interna.

Arousal nel punto vendita

Nel punto vendita, rappresenta l’eccitamento provato dal cliente nel trovare ciò che cercava.

Greenwashing

Associazione americana che ha creato una community online per fronteggiare il Greenwashing: Enviro Media Social Marketing.

Associazione inglese che propone un decalogo antigreenwashing: Futerra.

Ricordo roseo

Attraverso il ricordo le esperienze passate si rivelano più piacevoli rispetto al momento in cui furono vissute: Tale ricordo è definito "Roseo".

Comunicazione del Pastificio Rana

Attraverso la comunicazione il Pastificio Rana ha sviluppato sul mercato un posizionamento forte: Che si sostanzia nel binomio Tradizione-Innovazione.

Average Page Engagement Rate

Average Page Engagement Rate: "Numero di interazioni" diviso il "numero di fan", moltiplicato per 100.

Packaging con funzioni aggiuntive

Barattolo che diventa salvadanaio: Tipico esempio di confezione con funzioni aggiuntive.

Strategia di Barilla

Barilla si caratterizza per la strategia di: Marca globale e pubblicità locale.

Bodycopy

Bodycopy: È il testo che argomenta la promessa del titolo.

Logo olfattivo

Borotalco: Tipico esempio di "logo olfattivo".

Brand radio

Brand radio: Canale musicale di una determinata catena di negozi o di una marca.

Brandyourself

Brandyourself è uno strumento di analisi della Web Reputation: Gratuito.

Canali di Storytelling

Canali di "Storytelling": Cartacei, Relazionali e Digitali.

Subvertising

Caso di "Subvertising": "MasterCard" modificato in "Disaster".

Valorizzazione del territorio

Caso in cui è il particolare prodotto a trainare la valorizzazione di un territorio: Brunello - Montalcino.

Caso in cui è il territorio a trainare la valorizzazione di un prodotto: Valtellina - Bresaola.

Claim del brand "Mars"

Claim del brand "Mars" nel periodo 1973-1979: Mars e di nuovo in forma.

Strategia di Coca Cola

Coca Cola Company si caratterizza per la strategia di: Marca globale e pubblicità globale.

Coca-Cola individua una serie di Online Social Media.

Strategia di Coccolino

Coccolino si caratterizza per la strategia di: Marca locale e pubblicità globale.

Determinazione del budget

Con il criterio tradizionale di determinazione del budget, il livello ottimale di investimenti in comunicazione si ha in presenza del: Massimo profitto.

Con il metodo dell’importo disponibile, gli investimenti in comunicazione sono determinati in funzione: Delle disponibilità finanziarie dell’impresa.

eVigilantism

Con il termine "eVigilantism" si fa riferimento all'utilizzo della rete: Per punire atteggiamenti non etici delle aziende.

Excess Earning matrix

Con l’Excess Earning matrix: La forza del marchio è proporzionale alla sua anzianità.

Customerizzazione

Con la customerizzazione: Il cliente interagisce con il produttore.

Analisi della personalità di una marca

Con riferimento all'analisi della personalità di una marca, gli archetipi sono rappresentati all’interno di una mappa definita da: Quattro polarità.

Marchio di certificazione

Confermato: Il ruolo del marchio di certificazione nell'attivare condizioni di creazione di valore per l'impresa.

Curva di domanda e comunicazione di marketing

Considerando la curva di domanda come funzione inversa del prezzo, l’investimento in comunicazione di marketing determina: Uno spostamento della curva di domanda verso destra.

Consorzio alimentare italiano

Consorzio che raggruppa gran parte dei più importanti brand dell'alimentare italiano: Italia del gusto.

Budget pubblicitario

Coppia di criteri per la definizione del Budget pubblicitario: Budget disponibile; Budget necessario.

Museo aziendale

Dal punto di vista comunicativo il museo aziendale si presenta come: Canale-Atmosfera.

Logo AIA

Dal punto di vista cromatico il logo "AIA" esplicita valori di: Italianità, Qualità e Pulizia.

Comunicazione market-driven

Dal punto di vista dell’impresa market-driven, la comunicazione di marketing: Persegue posizioni di vantaggio competitivo.

Comunicazione interna

Dal punto di vista organizzativo, la funzione di comunicazione interna può operare: In staff all'Alta Direzione.

Denominazione geografica

Denominazione geografica si possono suddividere nelle seguenti categorie: Costi preliminari; Costi diretti; Costi indiretti.

Clima positivo nel punto vendita

Di amplificare la riconoscibilità dell'impresa e della sua offerta. Fattori che determinano il clima positivo in un punto vendita: Olfattivi, Relazionali e Uditivi.

Gestione dei social media

Documenti necessari all'atto della creazione di un programma di gestione dei social media in azienda: Social Media Policy.

Comunicazione interna e valore d'azienda

Due capacità importantissime della comunicazione interna: Creare e diffondere valore d'azienda.

Vantaggi del patrimonio museale

Due sono essenzialmente i vantaggi che derivano all'impresa, attingendo al proprio patrimonio museale: Esemplificazione del processo di sviluppo di nuovi prodotti.

Mindshare del consumatore

È dimostrato che in media occupano la mente del consumatore non più di: Tre marche per categoria.

Community Manager

È incaricato della gestione dei profili dell'azienda sui vari social media: Community Manager.

Ecolabel

Ecolabel è un marchio: Di prodotto.

Effetti delle promozioni

• Effetto di depressione: Calo delle vendite subito dopo la promozione.
• Effetto di permanenza: La marca rimane nella mente del consumatore.
• Effetto trasferimento interno: Clienti abituali comprano lo stesso prodotto, che avrebbero comprato comunque, ad un prezzo inferiore.

Elementi chiave di una marca

Elementi chiave che identificano una marca: Piumaggio del brand.

Successo del brand AIA

Elementi strategici che determinano il successo del brand "AIA": Continuità e Modernità emotiva.

ENISA

ENISA è l'agenzia: Di sicurezza cibernetica dell'Unione Europea.

Zone attenzionali nei negozi

Quattro diverse “zone attenzionali”. Entrando nel singolo negozio possiamo distinguere:

Equitalia e i social media

Equitalia è presente con un proprio profilo sul Social Media: Twitter.

Piumaggio del brand

Esempi di piumaggio del brand: Il Blu di Pasta Barilla.

Engagement nei social media

Esempi tipici di "Engagement" nei Social Media: Fan Page taggata.

Subvertising

Esempio di "Subvertising": "Obsession for Men" modificato in "Recession for Men".

Birra Peroni

Birra Peroni: “Italianità”.

Brand positioning distintivo

Esempio di brand positioning basato su una caratteristica distintiva:

Esempio di brand positioning basato sull’occasione di utilizzo: Sughi pronti Buitoni: “Per i momenti di convivialità”.

Esempio di brand positioning rispetto alla concorrenza: Avis e Hertz:

Fake site

Fake site: Consiste nel creare un sito web di un prodotto che non esiste.

Clima nel punto vendita

Fattori che determinano il clima positivo in un punto vendita: Olfattivi, Relazionali e Uditivi.

Flash mob

Flash mob: Aggregazione spontanea di persone.

Guerrilla marketing

Forma di marketing ispirata: Alla guerriglia militare.

Forma di promozione pubblicitaria: Non convenzionale ed a basso costo.

Format pubblicitario

Format pubblicitario adatto al lancio di nuovi prodotti: Format Teaser.

Frictionless viral marketing

Frictionless viral marketing: L’utente diffonde informazioni in modo inconsapevole.

Category management

Generalmente nel category management è prassi operare una suddivisione dei prodotti in: Quattro categorie di base.

Approccio competitivo e budget pubblicitario

Generalmente si riscontra una forte coerenza tra l'approccio competitivo e la valutazione del budget pubblicitario come: Spesa.

Approccio innovativo e investimenti

Generalmente si riscontra una forte coerenza tra l'approccio innovativo e la considerazione del budget pubblicitario come: Investimento.

Archetipi della personalità di marca

Gli archetipi della personalità di marca sono rappresentati all’interno di una mappa definita, tra le altre, dalle seguenti polarità: Pensiero ed energia.

Selfie e carattere delle persone

Gli autoscatti realizzati con la fotocamera dello smartphone dicono molto a proposito del: Carattere delle persone, dei suoi gusti e dei suoi comportamenti.

Espositori

Gli espositori vengono progettati in base ai seguenti criteri: Posizione nel punto vendita; Dimensione del punto vendita; Immagine del prodotto.

Experience Provider

Gli Experience Provider sono strumentali all’attivazione delle seguenti esperienze: Sense, Feel e Think.

ExPro e presenza del prodotto

Gli ExPro relativi alla “presenza del prodotto” includono: Design del prodotto, Packaging, Personaggi di marca.

Comunicazione interna

Gli strumenti della comunicazione interna si distinguono in: "Caldi"; "Freddo-Tiepidi"; "Freddi".

Comunicazione polisensoriale

Gli studi condotti sulla comunicazione polisensoriale applicata ai ristoranti dimostrano come: La musica classica induca il consumatore a preferire i piatti più costosi.

Gli studi condotti sulla comunicazione polisensoriale dimostrano che la musica possa influenzare e modificare lo stato emotivo dell’uomo: Questo fenomeno viene ormai denominato “effetto Mozart”.

Palato e sensazioni tattili

Grazie al palato possiamo cogliere diverse sensazioni: Tattili.

Greenpeace e video shock

Greenpeace è nota per la realizzazione di un video shock che vedeva un uomo mangiare: Il dito di un orango.

Greenwashing

Greenwashing (Esempio di autoglorificazione): Campagna pubblicitaria "SAAB Grrrrrreen".

Greenwashing (Esempio di falsa certificazione): Tested Green.

Greenwashing nasce dalla combinazione di due parole: Green e Whitewashing.

Groupon e Livingsocial

Groupon e "Livingsocial" sono Siti: Coupon.

Brand Awareness

Ha elaborato la Piramide della Brand Awareness: Aaker.

Hit song

Hit song: Brani musicali che stanno per essere lanciati e che hanno un ottimo potenziale.

Creditori finanziari

I "creditori finanziari" dell'impresa necessitano di informazioni finanziarie per: Svolgere attività di rating.

Destinatari della comunicazione economico-finanziaria

I "destinatari" della comunicazione economico-finanziaria possono essere distinti in due categorie: "Stakeholder finanziari" e "Stakeholder non finanziari".

Rich media

I "rich media" sono dei messaggi pubblicitari con i quali gli utenti possono interagire all'interno: Di un formato di pagina Web.

Comunicazione interna

I canali della comunicazione interna sono le vie di comunicazione che consentono: Il collegamento tra persone e funzioni.

Pubblicità ideale e pratica

I contenuti della “pubblicità ideale” sono: Prevalentemente suggestivi.

I contenuti della “pubblicità pratica” sono: Prevalentemente informativi.

Costi di predisposizione

I costi relativi alla predisposizione e all'uso di una varietà di canali sono significativi.

Destinatari del bilancio sociale

I destinatari del bilancio sociale sono: Tutti gli stakeholders direttamente o indirettamente coinvolti nell’attività d’impresa.

Spot del brand Mars

I due spot Indian e Retreat del brand Mars, hanno in comune il claim: Mars e vai.

Fratelli Saatchi e la loro campagna

I fratelli “Saatchi” idearono la campagna pubblicitaria: Uomo incinto.

Tra i principali professionisti del mondo della pubblicità si ricordano i fratelli Saatchi che idearono la campagna pubblicitaria: uomo incinto.

Valore dei marchi

I marchi al momento della registrazione: Hanno valore nullo.

Bilanci

I mezzi attraverso cui le imprese soddisfano i bisogni informativi di natura legislativa sono i bilanci: D'esercizio annuali.

Packaging semi-chiusi

I packaging semi-chiusi hanno lo scopo di attirare l'attenzione del consumatore: Su una parte o su una funzione specifica del prodotto.

Pomodorini del Piennolo del Vesuvio DOP

I pomodorini del Piennolo del Vesuvio DOP presentano, in sintesi, le seguenti caratteristiche: Elevata consistenza della buccia; Piccole dimensioni del frutto.

Premi

I premi consistono in: Beni e servizi offerti gratuitamente alle persone che hanno acquistato un prodotto.

Prezzi dei prodotti green

I prezzi dei prodotti green possono essere: Più alti rispetto alle alternative convenzionali.

Prezzi della concorrenza

Per l’azienda sono parametri fondamentali nella stima del miglior prezzo. I prezzi della concorrenza:

Annunci pubblicitari dello yogurt "Fattoria Scaldasole"

I primi annunci pubblicitari dello yogurt "Fattoria Scaldasole" si focalizzarono sulla metafora: Dell'operaia con le corna.

Globalizzazione dell’economia

Alla globalizzazione dell’economia.

Cambiamenti del contesto competitivo

I principali cambiamenti del contesto competitivo sono dovuti:

Public affairs

I public affairs: Favoriscono le partnership con il settore pubblico. Sono i rapporti che l’impresa instaura con le istituzioni pubbliche.

Redditi residuali

I redditi residuali disponibili per la remunerazione del marchio Pomod’oro: Sono calcolati per mezzo di analisi benchmark.

Greenwashing e comunicazione

I segni del Greenwashing (Concetto vago): Quando la comunicazione ambientale è legata alla sfera.

I segni del Greenwashing (Prova mancante): Vengono omessi precisi riferimenti all'attività sviluppata in ottica verde.

Valori d’impresa

I valori d’impresa sono esprimibili in termini di: Responsabilità sociale.

Marchio di certificazione

I valori e le norme indotte dal marchio di certificazione possono rivelarsi ulteriore leva: Nell'accrescimento dell'identità d'impresa.

IKEA e il catalogo su Facebook

IKEA ha registrato un aumento delle vendite del 15% a seguito della pubblicazione del suo catalogo su: Facebook.

Category management

Il "category management" è una funzione gestionale che si pone l'obiettivo: Di massimizzare il profitto per il retailer.

Codice QR

Il "codice QR" è stato utilizzato dal Pastificio Giovanni Rana sulle confezioni: Dei Tortelli con cioccolato.

Format dimostrazione

Il "format dimostrazione" è generalmente utilizzato nella pubblicità: Di prodotti farmaceutici.

Metodo del moltiplicatore dell'inflazione

Il "Metodo del moltiplicatore dell'inflazione" prevede che al budget pubblicitario dell'anno precedente vengano aggiunti: Gli aumenti delle tariffe.

Corporate advertising

Il “corporate advertising”: Si concentra sull’impresa.

Power grid economico

Il “power grid economico” consente di individuare: Un valore del marchio per l’azienda correlato con il valore del marchio per il pubblico.

Relief from Royalty

Il “Relief from Royalty”: Considera le transazioni comparabili.

Campagne pubblicitarie del Pastificio Rana

Il 1997 è ricordato dal Pastificio Giovanni Rana per il lancio della campagna pubblicitaria: Hollywood.

Il 2002 e il 2003 sono gli anni in cui va in onda la campagna del Pastificio Rana: "Grazie Giovanni Rana".

Bilancio sociale

Il Bilancio Sociale è un documento con cui l’impresa: Si relaziona alle diverse categorie di interlocutori. È un documento di valutazione.

Il Bilancio Sociale per l’impresa è uno strumento di: Comunicazione e rendicontazione.

Il Bilancio Sociale rappresenta per l’impresa uno strumento di comunicazione capace di accrescere: La brand reputation.