eowyn87
eowyn87 - Erectus - 115 Punti
Rispondi Cita Salva
Una donna ha acquistato un mio documento e ora pretende il rimborso perchè ritiene il prezzo troppo eccessivo. In pratica, inizialmente mi aveva accusata di frode perchè il file è la rielaborazione di tre capitoli di un libro, e non di tutti. Ora che le ho spiegato che avevo specificato nella presentazione del file che si trattava solo di tre capitoli pretende il rimborso perchè insoddisfatta. Ma sono tenuta a rimborsala per un suo errore? Io sono stata chiara e trasparente

Il file in questione è questo:
https://www.skuola.net/universita/appunti/civilta-bizantina-prof-paroli-mango

Aggiunto 1 minuto più tardi:

Inoltre la sua insoddisfazione non può essere legata alla scarsa qualità del file, ma da un'errata lettura da parte sua delle informazioni correttamente riportate nella descrizione
melody_gio
melody_gio - Tutor - 33832 Punti
Rispondi Cita Salva
Ciao Eowin,

la signora può chiederti il rimborso. Cerca magari di arrivare magari a una mediazione con lei e di risolvere la questione nel migliore dei modi. Alla fine sennò sarà Paypal a decidere in merito alla questione.

Ciao,
Giorgia.
eowyn87
eowyn87 - Erectus - 115 Punti
Rispondi Cita Salva
Si ma non capisco la sua arroganza..alla fine non è colpa mia..lei ha il mio lavoro e ora rivuole i soldi..non mi sembra molto giusto.
Ma se faccio il rimborso tramite paypal, qui sul sito in ogni caso quella vendita mi risulta e quindi verrebbe conteggiata per il pagamento del mese corrente? Inoltre ci perderei sempre la percentuale che si prende paypal?!
melody_gio
melody_gio - Tutor - 33832 Punti
Rispondi Cita Salva
Guarda,

se fai il rimborso i soldi verrebbero restituiti all'acquirente, il consiglio che ti posso dare è quello di mediare con lei, spiegandole che tu avevi specificato nella descrizione che avevi posto tre capitoli sul file.

Ciao,
Giorgia.
eowyn87
eowyn87 - Erectus - 115 Punti
Rispondi Cita Salva
Ho già spiegato tutto, ho cercato di farle capire che non si tratta di nessuna truffa ma di un suo errore di lettura. Ma alla fine mi sembra di capire che sono io ad aver torto.
Ok per paypal si tratta di pochi centesimi, ma qui sul sito come verrebbe trattato questo reso?
melody_gio
melody_gio - Tutor - 33832 Punti
Rispondi Cita Salva
Ciao eowin,

la vendita viene fatta tra venditore e acquirente, Skuola.net non c'entra nulla.

Ciao,
Giorgia.
eowyn87
eowyn87 - Erectus - 115 Punti
Rispondi Cita Salva
No intendevo che ogni mese devo pagarvi un TOT per le vendite del mese appena passato. Su Skuola.net quella vendita non verrebbe annullata se faccio il rimborso, quindi devrò pagarci la percentuale prevista?
melody_gio
melody_gio - Tutor - 33832 Punti
Rispondi Cita Salva
Ciao,
se ci mandi a mail_placeholderuno screenshot (schermata) del rimborso che hai effettuato, noi ti restituiamo i soldi della vendita, per cui non devi pagare alcuna percentuale su quella vendita. Ovviamente devi mandare sempre sull'email che ci mandi anche il tuo nome e il cognome e anche l'indirizzo email del tuo account paypal.

Ciao,
Giorgia.
eowyn87
eowyn87 - Erectus - 115 Punti
Rispondi Cita Salva
E se faccio invece di un rimborso completo il reso di qualche euro? Stessa procedura si?
melody_gio
melody_gio - Tutor - 33832 Punti
Rispondi Cita Salva
Si devi fare il rimborso completo e noi facciamo ciò che ti ho spiegato sopra.

Ciao,
Giorgia.
eowyn87
eowyn87 - Erectus - 115 Punti
Rispondi Cita Salva
No intendevo che non faccio il rimborso completo, ma do solo qualche euro
melody_gio
melody_gio - Tutor - 33832 Punti
Rispondi Cita Salva
Ciao Eowyn,
ti ho già spiegato il tutto e comunque per queste questioni devi scrivere su mail_placeholder

Ciao,
Giorgia.
Questo topic è bloccato, non sono ammesse altre risposte.
Come guadagno Punti nel Forum? Leggi la guida completa
In evidenza
Classifica Mensile
Vincitori di settembre
Vincitori di settembre

Come partecipare? | Classifica Community

Community Live

Partecipa alla Community e scala la classifica

Vai al Forum | Invia appunti | Vai alla classifica

redazione

redazione Tutor 4727 Punti

VIP
Registrati via email