Concetti Chiave
- Il Voucher è un documento delle agenzie di viaggio che attesta il diritto del cliente a ricevere un servizio e il dovere del fornitore di fornire tale servizio.
- La "vita" di un Voucher si divide in quattro fasi: emissione, onoramento, presentazione al pagamento e pagamento.
- Durante la fase di emissione, l'agenzia rilascia il voucher al cliente dopo la prenotazione del servizio.
- Esistono diverse tipologie di Voucher: forfait, deposito e riserva, a seconda delle modalità di pagamento del cliente.
- Il Voucher può anche servire come ricevuta di pagamento tra il cliente e l'agenzia di viaggi.
Premessa:
Il Voucher è un documento emesso dalle ADV (Agenzie di viaggio) a favore dei clienti, la quale attesta da un lato il diritto di ottenere il servizio indicato dal voucher e dall'altro il dovere, da parte del fornitore o produttore, di fornire il servizio.
Il voucher spesso rappresenta anche la ricevuta dell'avvenuto pagamento del servizio da parte del cliente all'agenzia di viaggi.
Fasi di vita del voucher:
La "vita" del Voucher viene solitamente divisa in 4 fasi:
Emissione: Dopo aver prenotato il servizio, l'agenzia di viaggio compila il voucher che viene consegnato al cliente prima della sua partenza.
Onoramento: Il voucher viene consegnato dal cliente al fornitore che concede i servizi indicati, onorando quindi il voucher.
Presentazione al pagamento: Il fornitore invia all'agenzia di viaggi un estratto conto o una fattura per richiedere il pagamento del servizio effettuato al cliente.
Pagamento: L'agenzia invia l'importo dovuto al fornitore ed emette in alcuni casi la fattura.
Tipologie di Voucher:
Ci sono anche delle tipologie di Voucher:
V. Forfait: viene emesso quando il cliente paga all'agenzia l'intero importo del servizio.
V. Deposito: viene emesso quando il cliente paga all'agenzia un acconto del importo totale e il saldo al fornitore del servizio.
V. Riserva: emesso quando il cliente paga l'intero importo direttamente al fornitore.
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