Concetti Chiave
- Il Manuale della qualità fornisce una visione complessiva dell'azienda e dei suoi obiettivi, essendo fondamentale per il sistema di gestione della qualità.
- Le procedure, derivate dal Manuale, standardizzano i processi aziendali, assegnando responsabilità e tempistiche specifiche per ogni fase.
- È importante non stravolgere le procedure, ma piuttosto ristrutturarle per garantire un dialogo efficace tra i responsabili delle diverse fasi.
- I Documenti di Registrazione della Qualità (DRQ) registrano le azioni e i risultati delle procedure, assicurando trasparenza e tracciabilità.
- L'ISO 9001 del 2000 ha introdotto un cambiamento significativo nei sistemi di gestione della qualità, stabilendo nuovi standard riconosciuti a livello globale.
Documentazione essenziale per la qualità
Principale documentazione che doveva essere redatta per poter condurre correttamente il sistema di gestione della qualità:
- Manuale della qualità --> fotografia dell'azienda e di cosa si intendeva realizzare.
- Procedure --> dal manuale scaturivano delle procedure che sono le tappe essenziali di ogni percorso di qualità. Bisogna standardizzare tutto quello che avviene nell'impresa perchè così si sa esattamente quali sono le fasi, come vengono compiute. Importante: ogni procedura avrà un responsabile, delle fasi ben delineate, e soprattutto ci sarà una tempistica da rispettare. Quindi la procedura è una linea per standardizzare ciò che si fa nell'azienda.
E' sbagliato stravolgere le procedure, ma bisogna ristrutturarla dandogli una tempistica e dando la responsabilità a una persona che deve cercare di dialogare con tutti i responsabili delle varie fasi per raggiungere l'obiettivo che si sono prefissi. La qualità ha aiutato anche a standardizzare i differenti processi.
- DRQ (documenti di registrazione della qualità): vengono compilati dai differenti responsabili delle procedure standardizzate, dalle persone responsabili, e rappresentano la verbalizzazione di tutto ciò che succede.
La vera rivoluzione nell'ambito dei sistemi di gestione della qualità è rappresentata dall'ISO 9001 del 2000, che è stato definito dai padri della qualità la Vision 2000.
Domande da interrogazione
- Qual è l'importanza del Manuale della qualità nel sistema di gestione della qualità?
- Perché è fondamentale standardizzare le procedure all'interno di un'azienda?
- Qual è la rilevanza dell'ISO 9001 del 2000 nel contesto della qualità?
Il Manuale della qualità rappresenta una fotografia dell'azienda e del suo obiettivo, fungendo da base per l'intero sistema di gestione della qualità.
Standardizzare le procedure consente di delineare chiaramente le fasi del processo, assegnare responsabilità e rispettare tempistiche, garantendo così un percorso di qualità efficace e coordinato.
L'ISO 9001 del 2000, definita dai padri della qualità come Vision 2000, ha rappresentato una vera rivoluzione nei sistemi di gestione della qualità, introducendo nuovi standard e approcci per migliorare l'efficienza aziendale.
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