Modelli e-business

MODELLI E-BUSINESS

UBER Servizio automobilistico, nato a San Francisco nel 2009

Prima compagnia di trasporto senza possedere un veicolo e nessun autista assunto

Alla base del modello di business c’è l’app del telefono.

Tramite l’app:

• i clienti richiedono l’auto. L’autista può accettare/rifiutare la richiesta e nel caso viene inoltrata

ad un altro.

• pagano e a sua volta trasferisce il compenso all’autista

• valutano l’autista e viceversa. Grazie alla valutazione entrambi possono decidere se viaggiare

con meno con quel passeggero o autista ( differenza fondamentale con il classico taxi )

Gli autisti sono proprietari dei veicolo e nei confronti di uber sono lavoratori autonomi

Esso struttura il valore per entrambi, cliente e autista, attraverso lo sviluppo di software e algoritmi che

ottimizzano gli incontri, gestiscono le recensioni e prezzi nelle diverse città.

Genera il profitto attraverso il 20% del costo di ogni corsa, ad eccezione delle promo o in base alla zona

in si trova a dover fronteggiare la concorrenza. Ricavi che servono anche per coprire i costi di: ^

• marketing

• tecnologia 3-

Offre un servizio : • conveniente Con veicoli di lusso che costano meno del servizio di

• Affidabile limousine e veicoli classici che costano meno dei taxi

• Veloce

Modelli di È la proposta di valore per i clienti e a coloro che partecipano alla rete di esso. Sono

business l’insieme delle attività che generano il valore e le relative strutture di costo e di ricavo

Gli imprenditori sono entrati in mercati già maturi, con nuovo modelli, portano dei cambiamenti su:

• sulle logiche di concorrenza

• Creazione di valore che generano profitti sia per il venditore che per altri soggetti

3 componenti:

creazione valore:

1) come viene offerto e creato per le parti coinvolte

configurazione valore:

2) spiega comune tutte le attività e risorse della catena sono all’origine della

proposta

Appropriazione del valore:

3) descrive costi e ricavi ottenuti dai clienti e altri attori

3 schemi piu comuni:

rasoio e lametta:

• prodotto principale venuto a poco prezzo

componenti a prezzo elevato

freemium:

• versione base gratis e servizi premium a pagamento

piattaforme multilaterali:

• 2 o piu gruppi collegati sulla stessa piattaforma

1) creazione del valore: sia per chi prende i affitto sia per chi decide di darla in affitto

AIRBNB 2) configurazione del valore: attraverso una piattaforma per lo scambio tra i due

3) appropriazione valore: i proprietari ottengono ricavi dal pagamento

Airbnb, trattiene il 6-12% e il 3% per gestire i pagamenti

THE INTERNET È la piattaforma di raccolta più grande di dati online su:

MOVIE DATABASE • Gruppi e aziende di produzione

• film • Videogiochi ecc

• Serie tv

IMBb • Programmi televisivi

Chiunque con una mail può inviare informazioni su attori ecc

Nel 2002 è stato introdotto il IMBb pro, a pagamento per le informazioni da professionisti del settore

Nel 2006 avviene la possibilità per attori o staff di postare info, foto ecc su se stesso con pagamento di

una tariffa annuale

non è nato come un sogno di creare 1 azienda, ma per creare uno strumento per gli

Il fondatore dice “

appassionati del cinema, utile e divertente ”

WEB 2.0 Evoluzione del 1.0,che era:

• diffuso negli anni 90

• Siti statici

• Non orientato alla partecipazione e collaborazione degli utenti

Nel 94 con l’ emergere di nuovi modelli di business ( Amazon ecc ).

4 pilastri:

utilizzo del web come piattaforma:

1) diventa una piattaforma operativa per le azienda

mettere in atto l’intelligenza collettiva:

2) gli utenti possono produrre contenuti ( recensioni)

ruolo di dati e database:

3) usare i dati che arrivano da internet

implementazione di funzionalità:

4) sviluppo di codici e applicazioni per i clienti

Sì sbloccano nuove funzionalità, come:

• qualsiasi dispositivo può usare la rete per accedere a qualsiasi servizio

• Widget: strumenti usti solo per un singolo scopo (note)

• Google app; come Gmail, mappe ecc

• migliore collaborazione che permettono di collegarsi, incontrarsi ecc ( Facebook)

WEB MARKETING Insieme di tecniche e strumenti che consentono di sviluppare rapporti commerciali

MIX La 4 P:

prodotto:

• cosa vuole il cliente, caratteristiche del prodotto ecc

prezzo:

• valore attribuito dall’acquirente. Il cliente è sensibile ad esso

posto:

• dove i clienti cercano il prodotto ( canali )

promozione:

• pubblicità, promozione del prodotto. E’ l’aspetto piu importante.

Diverse metodologie che possono essere usate per aumentare la visibilità:

1) displey: i motori di ricerca danno risultati anche inserendo una sola parola

2) email: invio mail a potenziali clienti

Nuova frontiera? I social media, usati come strumenti per scambiare informazioni, opinioni ecc

Possono essere: social community:

• Facebook, Instagram ecc

social commerce:

• tripadvisor ecc

VIAGGI ONLINE Hanno trasformato il modo di viaggi online.

L’utente può fare tutto online, prenotare, annullare, modificare ecc

Es: Expedia

Azienda ancora a livello travel 1.0, ma con l’avanzamento della tecnologia, presto sarà travel 2.0

Nel mondo dei viaggi ci sono molti servizi che fanno leva sulla condivisione alle persone che

viaggiano. Ad esempio:

Tramite expedia si prenota il volo per il viaggio, tramite airbnb si prenota il soggiorno e una volta arrivato a

destinazione invece di prendere il classico taxi si opra per uber.

Tutte relata che offrono delle piattaforme complete. Si può prenotare tramite le app, leggere recensioni e

gestire il pagamento.

SOCIAL Essi hanno influito molto sulla strategia di comunicazione trasformandola radicalmente.

MEDIA La strategia tradizionale, veniva definita in termini di:

* Era principalmente una

• contenuti 3 comunicazione unidirezionale, con

• Frequenza delle comunicazioni agenzie come la tv che trasmetteva

• Tempi risposta messaggi tramite pubblicità ad un

• Supporto delle agenzie pubblico relativamente passivo.

Comunicazione piu

La strategia con i social viene definita tenendo conto di:

* 3 dinamica, interattiva

• i consumatori si scambiano info sui social e piu veloce e

• I consumatori sono condizionati dalla informazioni prima e dopo l’acquisto concentrata sul

• Non si ha piu il controllo totale dei messaggi consumatore

Per comunicare con i consumatori è importante comprendere due fenomeni:

word-of-mouth:

1) fenomeno del passaparola tra un consumatore e l’atro

marketing virale:

2) informazioni marketing attraverso i social. Le persone giuste devono ricevere il

messaggio nel momento giusto.

In molti settori è diventato il fattore determinate del successo competitivo.

INNOVAZIONE

TECNOLOGIA Fattori determinati:

• globalizzazione dei mercati: la concorrenza internazionale spinge verso

l’innovazione

• Introdurre nuovi prodotti consente di difendere le quote di mercato

• Riduzione dei costi: innovare i processi, spesso è indispensabile ridurre i costi

• Nuovi software ha favorito l’innovazione

Con il tempo l’innovazione ha perso il suo significato, spesso si confonde il risultato come innovazione,ma

la definizione piu adatta è?

• è la reazione di una nuova offerta attuabile

• Per innovare è necessario individuare i problemi e analizzarli in modo tale da avere soluzioni raffinate

• L’innovazione NON è un invenzione, solo una piccola parte è nuova

• per crescere e sopravvivere

Perché innovare: • Il cambiamento richiede flessibilità

• Fondamentale una crescita organica

CROWDSOURCING L affidamento a fornitori esterni di alcune funzione aziendali ( es contabilità ecc) è

una moda dagli anni 80.

Oggi con il commercio elettronico è il Crowdsourcing ( Esternalizzazione della folla )

Consiste nello sviluppo collettivo di un progetto da parte di numerose persone esterne da chi lo ideato.

Le persone collaborano, spesso volontariamente in risposta