DOC Tesina di fine corso: Commercio elettronico e il trattamento dei dati personali

Commercio elettronico e il trattamento dei dati personali 18

Indice

• Indice........................................................................................................................................ 2
• Cos’è il commercio elettronico?..............................................................................3
• Differenze tra commercio telematico e commercio classico.................................................3
• Differenze tra commercio telematico diretto e indiretto.......................................................4
• Il contratto telematico...............................................................................................4
• Definizione.......................................................................................................................................................4
• Principio dell’autonomia privata...........................................................................................................4
• Principio di meritevolezza degli interessi........................................................................................5
• I soggetti del contratto..........................................................................................................................5
• B2B ............................................................................................................................. 5
• B2C ............................................................................................................................. 5
• C2C ............................................................................................................................ 6
• Fasi del contratto...........................................................................................................6
• Proposta..........................................................................................................................................................6
• L’accettazione................................................................................................................................................6
• Conclusione....................................................................................................................................................6
• Revoca...............................................................................................................................................................7
• Luogo di conclusione.................................................................................................................................8
• Tipi di contratti................................................................................................................8
• Contratto di accesso al sito..................................................................................................................8
• Strumenti di pagamento online.................................................................................9
• Carta di credito............................................................................................................................................9
• PayPal..............................................................................................................................................................10
• Il consumatore, la sicurezza e i dati personali................................................10
• Il consumatore............................................................................................................................................10
• Cookies............................................................................................................................................................11
• La tutela e il diritto di recesso del consumatore.....................................................................13
• Dati personali e trattamento...............................................................................................................13
• Problemi del commercio elettronico...................................................................16 18
• Conclusioni...................................................................................................................... 17
• Sitografia......................................................................................................................... 18
• Sitografia……………………………………………………………………………………………………………………………18

1. Cos’è il commercio elettronico?

Al giorno d'oggi tutti noi, ogni volta che comperiamo beni e servizi online, ci limitiamo a premere il bottone “acquista ora” ignorando completamente tutto ciò che vi è dietro e le mille problematiche che si potrebbero presentare; se ci venisse posta la domanda su cosa sia il commercio elettronico molto probabilmente non sapremmo nemmeno rispondere.

Quindi qual è la definizione di commercio elettronico?

L'e-commerce è un'attività informativa che ha come fine quello di scambiare beni e servizi mediante strumenti telematici tra vari soggetti.

Il termine informativa può sembrare fuori luogo, eppure questo tipo di commercio è interamente basato sulle informazioni a causa della sua natura non territoriale; due soggetti possono scambiarsi beni e servizi stando dall'altra parte del mondo ed è qui che capiamo l'importanza delle informazioni, le quali sono essenziali per chi vende per individuare i potenziali clienti e per chi compera per farsi un'idea dell'oggetto.

La compravendita di beni e servizi non è l’unica attività che rientra nel commercio digitale, infatti le operazioni di borsa/finanza/banca (trading online) e le attività istituzionali svolte dalla P.A. ne fanno parte.

1.1 Differenze tra commercio telematico e commercio classico

La maggiore differenza che possiamo subito notare è la scomparsa della territorialità nel commercio telematico.

Questo perché acquistando su internet gli utenti, o clienti, non hanno bisogno di recarsi fisicamente in un negozio o in una catena distributiva per acquistare il prodotto desiderato.

Con la scomparsa della catena distributiva si ha, però, un contatto indiretto con il venditore e questo potrebbe spaventare un acquirente senza esperienza nel settore. Tutto questo accade perché recandosi direttamente in negozio, si ha la possibilità di interloquire direttamente con l'operatore fisico che eventualmente ci spiegherà le caratteristiche del bene, mentre online questo non accade poiché per l'appunto facciamo acquisti in un negozio virtuale e non fisico. 18

1.2 Differenze tra commercio telematico diretto e indiretto

Diretto: per via telematica avviene sia la contrattazione del contratto, che l’esecuzione con l’eliminazione di ogni forma di consegna materiale, quindi fa riferimento solo a beni di natura digitale.

Indiretto: la telematica si limita al solo scambio di informazioni preliminari necessarie alla contrattazione, come ad esempio un pagamento eseguito tramite PayPal. In questo caso il bene acquistato viene fisicamente consegnato.

Si può certamente affermare che al giorno d’oggi si acquista più beni di consumo “fisici” che software, questo rende quindi il commercio telematico indiretto indubbiamente più diffuso.

Ciò nonostante un software può essere consegnato fisicamente come nel caso esso sia inciso su un supporto materiale o confezionato, come per esempio per i video-giochi.

2. Il contratto telematico

2.1 Definizione

L’articolo 1321 del codice civile definisce il contratto telematico come “L’accordo di due o più parti per costituire, regolare o estinguere tra loro un rapporto giuridico patrimoniale”, oppure "Lo scambio di accordo tra persone distanti o non presenti".

Parti: le parti sono i punti di interesse, quindi non fanno necessariamente riferimento ad un soggetto.

Ci troviamo quindi di fronte ad una sorta di contratto a distanza. Sembrerà banale, ma il computer – associato alla rete – svolge un ruolo di fondamentale importanza nel rapporto contrattuale in quanto:

1. Può rivestire il ruolo di semplice mezzo di comunicazione della volontà;
2. Può rivestire il ruolo di mezzo automatico di supporto volto al completamento della volontà dei soggetti;
3. Può rivestire un ruolo ancora più determinante laddove gestisce direttamente l’intera attività contrattuale.

2.2 Principio dell’autonomia privata

L’articolo 1322 c.c. definisce il principio di autonomia privata come segue: “Le parti possono liberamente determinare il contenuto del contratto nei limiti imposti dalla legge.". In pratica, chiunque può fare un contratto come ritiene opportuno, purché tutto si svolga nel rispetto della legge e si rispettino i requisiti formulati nel (art. 1325 c.c.), ovvero: 18

1. Accordo tra le parti (art. 1326);
2. Una causa valida (art. 1343);
3. Un oggetto valido (art. 1346);
4. La forma (art. 1350, 1352).

2.3 Principio di meritevolezza degli interessi

Con il termine meritevolezza si intende l’interesse, il quale, deve essere considerato valido dal diritto. Quell’interesse giuridicamente non deve dipendere da un mero capriccio ma deve essere valido.

Le parti possono anche concludere contratti che non appartengano ai tipi aventi una disciplina particolare,