Concetti Chiave
- Le attività di comunicazione aziendale si dividono in Above the Line (pubblicità di massa) e Below the Line (pubbliche relazioni e marketing diretto).
- La propaganda può essere di parte o imparziale, trattando tematiche politiche, sociali e religiose e selezionando informazioni per influenzare opinioni e comportamenti.
- Elementi del punto vendita includono promozioni, concorsi, e display, creando un ambiente interattivo e personalizzato per il cliente.
- La comunicazione diretta avviene attraverso out-bound (contatti proattivi) e in-bound (richieste da parte dei clienti), utilizzando anche il direct-mail per attirare l'attenzione.
- Le pubbliche relazioni comprendono la gestione delle notizie, la costruzione dell'identità aziendale e la sponsorizzazione di eventi, mirando a stabilire relazioni con i pubblici d'interesse.
Attività di comunicazione aziendale
Attività di comunicazione, azienda, clienti e pubblici, messaggi, scopi7obbiettivi.
Quali attività?
-Above the line (sopra la linea): propaganda e pubblicità
-Below the line (sotto la linea): pubbliche relazioni, promozioni e p.p.v., direct marketing e sponsorizzazioni.
Pubblicità: comunicazioni di massa, ripetuta, a pagamento, prodotto servizio, mass media (affissione, radio, cinema, televisione, internet), non al singolo ma al tg.
Tipologie di propaganda
Propaganda: attività di comunicazione; tematiche politiche, sociali e religiose; selezioni delle informazioni, distorsione della realtà manipolata; opinioni, atteggiamenti, comportamenti.
-di parte: -imparziale:
commerciale istituzione dello stato
politica sociale
propaganda wwf, emergency
advocacy
advertising
(aborto vivisezione)
(eutanasia pena di morte)
P publications: tutte le pubblicazioni su supporto cartaceo.
E eventes: sponsorizzazioni di eventi (sportivi, culturali, sociali, televisivi)
N news: notizie, novità, gestione delle notizie
C community: relazioni istaurate con i pubblici d'interesse (mass media, organizzazioni del settore, mondo accademico e scientifico)
I identity: identità dell'azienda costituita dall'immagine coordinata (biglietto da visita, busta, carta intestata, modulistica)
L lobbying: la pressione esercitata dall'azienda sul partito politico legislativo.
S social: tutte le attività di interesse sociale.
Invio a domicilio: campioni gratuiti (sampling), buoni sconto (couponing) dimostrazioni.
Elementi del punto vendita
Nel punto vendita: 3x2, offerte prova, concorsi, carta fedeltà, omaggio, dimostrazioni nel p.v..
Sono diversi gli elementi del p.p.v.: display, dispenser, sagomati o elementi segnalatori, locandine o vetrofanie, gadget (rendi-resto, calendari), espositori da cassa, imballaggi espositori, espositori standard: espositori a maxi celle, a celle, a colonne e a mensola.
Rivolta ad un tg specifico, risultati misurabili, personalizzate e interattive.
Out-bound (in uscita): l'azienda telefona per offrire prodotti a prezzi bassi o per incontrare il tg
In-bound (in entrata): il tg telefona per chiedere info o per prenotare servizi (numero verde).
Direct-mail: depliant deve= incuriosire, avere immagine unica e distinguibile, avere info utili e concrete, personalizzata, avere info chiare dei vantaggi, dei risparmi e dei premi; catturare l'attenzione ed avere la firma dell'emittente.
Domande da interrogazione
- Quali sono le principali attività di comunicazione aziendale?
- Quali sono le tipologie di propaganda e le loro caratteristiche?
- Quali elementi caratterizzano il punto vendita e le strategie di marketing?
Le attività di comunicazione aziendale si suddividono in Above the line (pubblicità e propaganda) e Below the line (pubbliche relazioni, promozioni, direct marketing e sponsorizzazioni), mirate a raggiungere clienti e pubblici attraverso messaggi specifici e obiettivi definiti.
La propaganda può essere di parte (commerciale, politica) o imparziale (sociale, istituzionale), e si occupa di comunicazioni su tematiche politiche, sociali e religiose, spesso con selezione e distorsione delle informazioni per influenzare opinioni e comportamenti.
Nel punto vendita si utilizzano elementi come offerte promozionali, display, gadget e espositori per attrarre i clienti. Le strategie includono anche attività di direct mail e campagne di inbound e outbound marketing per interagire con il target in modo personalizzato e misurabile.
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