Concetti Chiave
- Il processo di comunicazione coinvolge un emittente, un canale di trasmissione e un ricevente, con feedback che chiude il ciclo.
- I "rumori" nel processo comunicativo possono interferire a livello di codifica, canale, decodifica o come rumore ambientale.
- La comunicazione non verbale si esprime attraverso l'orientamento, la distanza, la postura, e il movimento del corpo.
- I gesti delle mani, doppi o disimmetrici, accompagnano il discorso e influenzano la percezione della capacità verbale.
- L'espressione del volto, inclusi bocca, occhi e sopracciglia, è fondamentale nella comunicazione non verbale.
Emittente(colui che manda il messaggio)
Codifica del messaggio
Canale (mezzo con il quale il messaggio viene comunicato)
Decodifica del messaggio
Riceevnte (colui che riceve il messaggio
Feed Back
Durante il processo di comunicazione ci posso essere dei rumori (Si definisce rumore quanto impedisce una comunicazione perfetta) che possono essere durante la CODIFICA,nel CANALE, durante la DECODIFICA oppure ci puo essere un RUMORE AMBIENTALE.
Comunicazione non verbale:
1. ORIENTAMENTO (ogni persona assume una posizione nella stanza secondo i rapporti con le persone)
2. DISTANZA (distanza tra le persone)
3. POSTURA (posizione del corpo)
4. MOVIMENTO DEL CORPO
5. GESTI (movimenti delle mani, possono essere doppi o disimmetrici; più una persona accompagna il discorso con gesti delle mani, minore sarà la sua capacità verbale.)
6. ESPRESSIONE DEL VOLTO (bocca occhi sopracciglia.
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