Concetti Chiave
- La comunicazione ecologica si basa sulla critica costruttiva, fondamentale per mantenere relazioni positive.
- È essenziale riferirsi a fatti specifici per fornire un feedback chiaro e utile, evitando giudizi generali.
- Esprimere gli effetti delle azioni altrui su di noi aiuta a comunicare senza ferire l'autostima dell'altra persona.
- Le critiche devono includere proposte concrete per miglioramenti, rendendole più efficaci e costruttive.
- Chiarire le ragioni dietro i suggerimenti favorisce una maggiore comprensione e adesione alle proposte avanzate.
Critica costruttiva nella comunicazione
Una delle caratteristiche della comunicazione ecologica consiste nella critica costruttiva.
Come si fa a criticare senza distruggere?
Come è possibile criticare senza ferire l’autostima dell’altro e senza rovinare la relazione?
Lo stesso Liss, nel libro La comunicazione ecologica ci fornisce cinque suggerimenti:
1
2
Tu sei fatto così
Sbagli sempre
Non ci si può fidare di te
Riferirsi a fatti e/o parole precise.
Indicare con chiarezza ciò che non condividiamo. Fornire all’altro qualcosa di definito su cui riflettere.
3
Effetti dell'operato altrui
Sono rimasto sorpreso
Mi sento confuso
Temo per quel che succederà
Questo non mi fa essere tranquillo
Invece di esprimerci sull’operato dell’altro come giudici, esprimerci sull’effetto che tale operato ha avuto su di noi
4
Propongo che, diversamente da oggi, la prossima volta…
Si potrebbe fare così…
Potremmo modificare questo aspetto…
La critica rimane sterile se non contiene qualcosa di propositivo: vanno suggeriti i cambiamenti desiderati
5
Importanza del chiarimento
Potremmo fare cosi… perché…
Il suggerimento lapidario potrebbe essere frainteso; il chiarimento delle ragioni consente un’adesione più convinta.
Sommario
1. “Posso fare una critica costruttiva?”
2. “Quando tu fai… (osservazione)
3. io mi sento …(emozione)
4. e propongo che tu faccia …(suggerimento)
5. perché… (scopo e spiegazione)”
Volendo avere un approccio totalmente positivo si potrebbe soprassedere sull’esplicitazione della critica (1 e 2) e passare direttamente a 3, 4 e 5.
Domande da interrogazione
- Quali sono i suggerimenti per una critica costruttiva nella comunicazione?
- Come si può esprimere una critica senza ferire l’autostima dell’altro?
- Qual è l'importanza del chiarimento nella critica costruttiva?
Liss propone cinque suggerimenti per criticare in modo costruttivo: riferirsi a fatti specifici, esprimere gli effetti dell'operato altrui su di noi, fornire proposte di cambiamento, chiarire le ragioni delle critiche e mantenere un approccio positivo.
È importante evitare giudizi personali e concentrarsi sugli effetti delle azioni altrui su di noi, utilizzando frasi come "Quando tu fai... io mi sento..." per comunicare le proprie emozioni e suggerire cambiamenti in modo propositivo.
Il chiarimento delle ragioni dietro un suggerimento è fondamentale, poiché aiuta a evitare fraintendimenti e consente all'altro di aderire più convintamente alla proposta di cambiamento, rendendo la critica più efficace.
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