Guida pratica alla netiquette: regole e comportamenti online

La netiquette è un termine derivato dalla combinazione della parola inglese "network" (rete) e francese "étiquette" (buona educazione). Rappresenta un insieme di regole informali che disciplinano il comportamento degli utenti su Internet, rendendo la rete un luogo più piacevole per tutti quando vengono seguite.

Quali sono le conseguenze del mancato rispetto?

Il mancato rispetto della netiquette può portare a un isolamento dell'utente "maleducato" e, in casi estremi, a un "kick" temporaneo dal gruppo o persino al bando permanente dal social in caso di continue violazioni. Le regole di netiquette specifiche per ciascuna piattaforma sono spesso contenute nelle FAQ (Frequently Asked Questions), ovvero le domande più frequenti.
Nei diversi contesti di comunicazione online, esistono punti cardine da rispettare. Per la posta elettronica (E-mail), è importante garantire la sicurezza della comunicazione, evitando di inviare dati sensibili come numeri di carta di credito, informazioni riservate e password. Per questo esistono sistemi di crittografia come PGP (Pretty Good Privacy) che offrono un certo grado di protezione e riservatezza.

Si dovrebbe scrivere in minuscolo poiché l'uso del maiuscolo equivale a "gridare", a meno che non venga utilizzato per sottolineare un concetto racchiuso tra asterischi. Esempio: Esatto. Una buona norma è limitare la lunghezza del messaggio, generalmente mantenendola al di sotto di 100-200 kB.

Nel caso di battute, è opportuno associarle sempre a uno smiley o un'altra emoji per evitare malintesi. L'invio di e-mail senza oggetto è poco rispettoso verso il destinatario, poiché rende difficile definire la priorità nella lettura, specialmente quando si ricevono molte e-mail al giorno per lavoro. Fare attenzione a non inviare mail private da postazioni pubbliche senza effettuare il logout per garantire la sicurezza sia nostra sia del destinatario.

Comportamenti da evitare

Evitare di utilizzare l'e-mail per diffondere spam o per altri usi illeciti. Lo spam, l'invio ripetuto di messaggi ad alta frequenza verso indirizzi generici o sconosciuti, è considerato reato in molti Paesi. Prestare attenzione alla grammatica e all'ortografia, rileggendo il messaggio prima di inviarlo. Cortesemente, rispondere a un messaggio o a un'e-mail entro 24-48 ore dalla ricezione.

Evitare di assumere posizioni provocatorie per evitare discussioni spiacevoli. Non pubblicare messaggi privati senza il consenso dell'autore e richiedere sempre il consenso prima di taggare altri su social media. Non pubblicare foto che potrebbero mettere in imbarazzo un altro utente e, se si condividono testi, foto o video da altri siti web, citare la fonte e, se possibile, fornire un link per raggiungerla.

Norme per il web

Per quanto riguarda il World Wide Web, le pagine web devono essere scritte in linguaggio HTML (Hypertext Markup Language) e devono essere rapidamente caricabili e intuitive. Trovare un buon equilibrio tra la parte grafica e quella testuale è fondamentale. Le pagine non devono essere eccessivamente lunghe e possono essere suddivise in più sezioni accessibili tramite un indice.
Il principio fondamentale è essere il meno possibile scortesi. Ricorda che il mondo virtuale è reale, le parole che scegli raccontano chi sei, prenditi il tempo necessario per esprimere al meglio le tue idee, scegli le parole adatte per farti capire dagli altri e rispetta le opinioni altrui. Evita gli insulti, anche se difendi la tua tesi.