La Customer Satisfaction nelle aziende sanitarie

L'obiettivo dell'elaborato è quello di dare una definizione al concetto di "Qualità", partendo dal generale al particolare;
dai primi cenni storici ad oggi.
altro obiettivo è quello di individuare le tecniche di misurazione della soddisfazione del cliente, ma soprattutto quella dei pazienti nelle strutture sanitarie, pubbliche e private.

  • Materia di Economia e gestione delle aziende sanitarie relatore Prof. G. Festa
  • Università: Salerno - Unisa
  • CdL: Corso di laurea magistrale in consulenza e management aziendale
  • SSD:
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