Marketing dei servizi: qualità e customer satisfaction

Questa lezione fa riferimento al corso di Marketing per la pubblica amministrazione tenuto dal prof. Baiocchi. Gli argomenti trattati sono i seguenti: variabilità e deperibilità dei servizi; dimensioni della qualità del servizio; qualità percepita dei servizi; il marketing mix dei servizi; customer satisfaction.

  • Esame di MARKETING PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE docente Prof. A. Baiocchi
  • Università: La Sapienza - Uniroma1
  • CdL: Corso di laurea magistrale in comunicazione de pubblicità per pubbliche amministrazioni e non profit
  • SSD:
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