Istituzioni Pubbliche e Cittadini

Questo documento si riferisce al corso di Teoria e tecniche della comunicazione pubblica tenuto dalla prof.ssa Faccioli. La presente ricerca, promossa dall’Associazione italiana della comunicazione pubblica e istituzionale, parte dall'analisi di un contesto mediatico sempre più complesso in cui si trovano a vivere cittadini ed istituzioni. Il principale obiettivo della ricerca, infatti, è consistito nel valutare la propensione dei cittadini al contatto con la pubblica amministrazione con l’ausilio di specifici media. Inoltre, si è cercato anche di valutare l’attuale grado di soddisfazione dei cittadini nei confronti di una serie di mezzi di comunicazione attualmente presenti nel mix della comunicazione pubblica:gli Urp, le reti civiche, i centri di informazione telefonica.

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