Riassunto esame Marketing, prof. Covassi

Riassunto di Marketing per l'esame del professor Covassi. Gli argomenti trattati sono: il modello dei gap della qualità dei servizi, Il gap del cliente, il gap di progettazione del servizio e di definizione degli standard, il gap di comunicazione, la chiave per chiudere i gap del cliente.

  • Esame di Marketing docente Prof. G. Covassi
  • Università: Cattolica del Sacro Cuore - Milano Unicatt
  • CdL: Corso di laurea in Esperto linguistico d'impresa
  • SSD:
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