Riassunto esame Marketing per la pa, prof. Baiocchi, libro consigliato Marketing dei Servizi, Zeithaml, Bitner

Riassunto per l'esame di Marketing per la Pubblica Amministrazione, basato su appunti personali e studio autonomo del testo consigliato dal docente Marketing dei Servizi di A. Zeithaml, Bitner e Gremler.
L'attuale scenario competitivo si caratterizza come un'economia di servizi dove, indipendentemente dal settore industriale in cui opera un'azienda, non è più possibile prescindere dalla conoscenza e dall'utilizzo delle metodologie, degli strumenti e delle tecniche relative alla gestione e al marketing delle attività di servizio. Questo volume tratta tali tematiche in un'ottica integrata, affrontandole come parte di un processo unitario che ha il cliente come suo punto di partenza e di arrivo. La nuova edizione italiana ha subito numerose modifiche e aggiornamenti mantenendo intatto il riferimento costante al modello di analisi dei gap della qualità del servizio.

  • Esame di MARKETING PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE docente Prof. A. Baiocchi
  • Università: La Sapienza - Uniroma1
  • CdL: Corso di laurea magistrale in comunicazione de pubblicità per pubbliche amministrazioni e non profit
  • SSD:
I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher teto84 di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di MARKETING PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università La Sapienza - Uniroma1 o del prof Baiocchi Angelo.

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